0  produkt
Košík je prázdný
Autorizovaný servis Apple


Nejvyšší kvalita servisu v Česku

Svěřte svoje zařízení skutečným profesionálům a servisujte je v oficiálním autorizovaném servisu - Apple Authorized Service Provider. Náš tým Apple certifikovaných techniků je vám k dispozici pro záruční a pozáruční opravy zařízení Apple, Beats a příslušenství.




Proč si vybrat iStores?

Splňujeme přísné požadavky kladené na profesionalitu, bezpečnost a spolehlivost ve 3 autorizovaných servisních střediskách a celkem 8 odběrných míst 7 dní v týdnu.


Autorizovaný servis Apple


Se zárukou společnosti Apple.


U nás získáváte záruku použití jedině originálních náhradních dílů Apple pro zachovaní plné funkčnosti, kvality a originality vašeho Apple zařízení.


Základem bezproblémového fungování zařízení podle vašich požadavků není jen hardwarová podpora, ale i komplexní poradenství, bezplatná diagnostika, bezpečnost dat a optimalizace nastavení softwaru. Na základě pravidelného vzdělávání, Apple tréninků a aktualizace certifikace techniků se postaráme o vaše zařízení v souladu s dlouhodobými praktickými zkušenostmi.


Servisujeme zařízení: iPhone, iPad, MacBook, iMac, Mac mini, Apple Watch, Apple TV, AirTag, AirPods, sluchátka Beats, iPod a příslušenství.

Profesionálně, bezpečně a rychle.


Servis a údržba vyžaduje zkušenosti, odborné znalosti a prvotřídní schopnosti. Svěřte proto svoje zařízení skutečným profesionálům a servisujte je u autorizovaného poskytovatele servisu AASP - Apple Authorized Service Provider.


  • Před zasláním či osobním doručení zařízení do servisu vám doporučujeme zálohovat data. Návod najdete zde. V případě potřeby se neváhejte s důvěrou obrátit na náš tým expertů, který vám se zálohou dat pomůže.

    Před zasláním zařízení do servisu prosíme o deaktivaci služby FMI – Find my iPhone, Find my Mac, v případě servisu Apple Watch doporučujeme zařízení úplně odstranit z účtu. Bez vypnutí této funkce není možné vaše zařízení diagnostikovat a opravit. Návod najdete zde.

  • K opravě přineste / zašlete jen zařízení a součásti, které mají přímou souvislost se závadou a kopii nákupního dokladu.

  • Naši certifikovaní technici provedou diagnostiku a následně opravu formou výměny vadného komponentu nebo výměnu za servisní jednotku Apple – SWAP. Po provedení servisu poskytujeme plnou záruku na servisní výkon i na originální náhradní díly Apple použité na opravu.

  • Opravené zařízení si vyzvednete na příslušné pobočce nebo vám bude zaslané kurýrem (zpoplatněná služba podle aktuálního ceníku).

iPhone / iPad / Watch Cena s DPH
Lepení skla/fólie (iPhone, Watch) *zakoupené v iStores 100 Kč
Lepení skla/fólie (iPhone, Watch) *zakoupené mimo iStores 250 Kč
Lepení skla/fólie (iPad) *zakoupené v iStores 250 Kč
Přenesení/Záloha dat (iOS) *nové zařízení zakoupené v iStores 490 Kč
Přenesení/Záloha dat (iOS) *nové zařízení zakoupené mimo iStores 690 Kč
Základní nastavení zařízení (iOS) / vytvoření Apple ID 690 Kč
Reinstalace iPhonu, iPadu, nahrání nového iOS a zálohování zařízení 690 Kč
iMac / MacBook Cena s DPH
Základní nastavení zařízení (Mac OS) / vytvoření Apple ID 690 Kč
Přenesení/Záloha dat (Mac OS) 1 500 Kč
Instalace čistého Mac OS bez zálohování dat 1 000 Kč
Reinstalace Mac OS se zálohováním dat 2 500 Kč
Ceník servisních prací Cena s DPH
Školení v iStores (1hod) 1 000 Kč
Základní servisní úkon v iStores (1hod) 1 000 Kč
Expresní oprava zařízení ( servisní místa OV, HF, OL ) 590 Kč
Diagnostika iOS zařízení ( servisní místa OV, HF, OL ) 590 Kč
Diagnostika MacOS zařízení ( servisní místa OV, HF, OL ) 990 Kč
Čištění AirPods / EarPods 399 Kč
Zapůjčení zařízení - iPhone (1 den) Cena s DPH
Apple iPhone XR / iPhone SE - zákazník iStores 60 Kč
Apple iPhone XR / iPhone SE - zákazník mimo iStores 80 Kč
Zapůjčení zařízení - MacBook (1 den) Cena s DPH
Apple MacBook Air 13" i5,8GB/128GB CZ - zákazník iStores 60 Kč
Apple MacBook Air 13" i5,8GB/128GB CZ - zákazník mimo iStores 110 Kč

Pokiaľ nemáte k dispozícii hotovosť na vyššiu investíciu za opravu prinášame vám rýchly a pohodlný servis aj na splátky. Opravu alebo výmenu zariadenia je možné financovať aj prostredníctvom splátkového predaja od spoločnosti Cetelem. V prípade záujmu o využitie služby je potrebné osobne navštíviť ktorúkoľvek predajňu iStores v lehote platnosti cenovej ponuky na opravu zariadenia.

Spoplatnená služba: Aktuálne k dispozícii Apple iPhone SE 2020 - 2 € / deň.

Zákazník, ktorý odovzdá svoje zariadnie do servisu u nás v predajni, má možnosť zapožičania si náhradného zariadenia po dobu servisu za poplatok 2 € / deň. Maximálne však zaplatíte len 30 € s DPH. V prípade presiahnutia reklamačnej doby 15 dní so zapožičaným iPhonom máte zvyšné dni do ukončenia servisu od nás zadarmo.

(maximálne však 30 dní – doba reklamácie)

Systémová výměna vadného produktu za servisní jednotku (nové sériové číslo). Výrobce vykonává výměnu za původní jednotku (stejný model, barva a kapacita). Vyměněný kus odpovídá kvalitou a vlastnostmi nového zařízení. Výměna za jiný typ výrobce neumožňuje. Zákonem stanovená záruka se výměnou zařízení neprodlužuje ani neobnovuje, záruční podmínky zůstávají platné v původním znění.

Ceník pozáručních oprav najdete zde.



iPhone 12

Oprava displeje snadno a rychle.


Máte na iPhone prasknutý displej? Můžeme vám ji opravit a iPhone si budete moct vyzvednout ještě ten den. Stačí se předem domluvit s našim servisním technikem a ten vám displej opraví na počkání (kontakty najdete níže). Nabízíme opravy certifikované společností Apple, při kterých používáme originální díly Apple, takže když dostanete svůj iPhone zpět, bude fungovat přesně tak, jak má. Servis na počkání je k dispozici pro iPhone 6s a novější modely.

Zapůjčení zařízení během servisu.


Postaráme se o vaše pohodlí v době, kdy je vaše zařízení u nás servisované. Poskytneme vám náhradní zařízení iPhone XR nebo iPhone SE v případě servisovaní vašeho telefonu. A v případě servisovaní vašeho macu vám zapůjčíme MacBook Air. Služba poskytnutí náhradního zařízení je nad rámec záruky a proto je zpoplatněná částkou od 60 Kč / den. Vaše spokojenost je pro nás na prvním místě, proto jsme stanovili limit zapůjčení na maximálně 900 Kč s DPH. V případě, že vaše zařízení neopravíme do 15 dní od odevzdaní do servisu, máte další dny zapůjčení do ukončení servisu od nás zdarma.


Počet náhradních zařízení je omezený, proto doporučujeme rezervaci už při odevzdání vašeho zařízení do servisu.

iPhone SE

Užitečné odkazy a návody.

Zkontrolujte stav záruky vašeho Apple zařízení.

Ověření krytí

Podmínky jednoroční omezené záruky Apple.

Omezená záruka

Kde najdete sériové číslo na svém zařízení?

Sériové číslo

Jak odhlásit zařízení ze služby Najít můj iPhone?

Odhlášení

Nečekejte v řadě.


Vyberte a rezervujte si konkrétní datum a čas opravy svého zařízení v kterémkoliv servisním středisku iStores. Aplikace disponuje informací o dostupnosti technika ve vybraný den rezervace. Rezervace je zdarma.

Rezervovat technika


Kde nás najdete?


Vaše zařízení na opravu nebo servis vám převezmeme kromě našich autorizovaných servisů i v kterékoliv z našich sedmi prodejen iStores v Česku.


iStores
Ostrava

Forum Nová Karolina

Apple Authorized Service Provider

Jantarová 3344/4
702 00 Ostrava

Otevírací hodiny:
Po - Pá: 9:00 - 17:00

Kontaktná osoba:
Jan Brokeš
tel.: +420 735 276 693
E-mail:
servis_karolina@istores.cz


iStores
Praha

Galerie Harfa

Apple Authorized Service Provider

Českomoravská 2420/15a
190 00 Praha - Libeň

Otevírací hodiny:
Po - Pá: 9:00 - 17:00

Kontaktná osoba:
Daniel Husák
tel.: +420 778 115 906
E-mail:
servis_harfa@istores.cz


iStores
Olomouc

Galerie Šantovka

Apple Authorized Service Provider

Polská 1
779 00 Olomouc

Otevírací hodiny:
Po - Pá: 9:00 - 17:00

Kontaktná osoba:
Jiří Kavan
tel.: +420 725 969 826
E-mail:
servis_santovka@istores.cz


SWISS
CZ s.r.o.

Olomouc

Apple Authorized Service Provider

Pavlovická 272/18, Bělidla
779 00 Olomouc

Otevírací hodiny:
Po - Čt: 08:00 – 17:00
Pá: 8:00 - 14:30
Více informací zde

E-mail:
olomouc@swisscz.cz



Reklamace

E-mail: reklamace@istores.cz



V současné situaci se říďte instrukcemi, které najdete v oddílu:
"Jak postupovat při Reklamaci / Servisu během uzavření prodejen iStores?"

Děkujeme za pochopení.


Při uplatňování reklamace dodržujte prosím následující postup:
Zařízení můžete přinést osobně do autorizovaného servisního střediska iStores ve Forum Nová Karolina Ostrava, Galerie Harfa Praha, Šantovka Olomouc a SWISS, nebo také do jakékoli prodejny iStores nebo sídla společnosti WESTech CZ případně ho poslat kurýrem. Po ukončení reklamace vám přijde notifikace e-mailem nebo SMS. Zařízení si buď vyzvednete nebo vám bude odesláno po vzájemné dohodě.

Uplatnění záruční reklamace:

  • na produkt zakoupený na území ČR fyzická osoba v době 24 měsíců od nákupu,
  • na produkt zakoupený na území ČR fyzická osoba podnikající / právnická osoba v době 12 měsíců od nákupu,
  • na produkt zakoupený v rámci EU fyzická osoba / fyzická osoba podnikající nebo právnická osoba v době 12 měsíců od nákupu,
  • na produkt zakoupený na území ČR od operátora fyzická osoba / fyzická osoba podnikající nebo právnická osoba v době 12 měsíců od nákupu,
    (v prípade že operátor SK poskytuje 24 mesačnú záruku druhý rok záruky je potrebné uplatniť si priamo u operátora)
    (v případě že operátor poskytuje 24 měsíční záruku druhý rok záruky je potřebné uplatnit si přímo u operátora),
  • na produkt zakoupený mimo EU ffyzická osoba / fyzická osoba podnikající nebo právnická osoba 12 měsíců od nákupu,
    (v daném případě nemusí být garantovaný servis zařízení z důvodu odlišné lokalizace zařízení)


Pro uplatnění záruky je nutné:


Pozáruční opravy zařízení:
  • jsou vykonávané opravou, výměnou součástky nebo výměnou SWAP modulu (SWAP = výměna zařízení za stejný model, původní zařízení zůstává majetkem výrobce),
  • po diagnostice vady vám zašleme informaci o ceně opravy formou cenové nabídky zaslané mailem na vámi uvedenou adresu,
  • po schválení cenové nabídky je vykonaná oprava zařízení,
  • v případě neschválení cenové nabídky na opravu je diagnostika vady a procesy s tím spojené zpoplatněna ve výši 590 Kč v případě diagnostiky iOS nebo 990 Kč v případě diagnostiky MacOs (ceny jsou uvedeny s DPH).


Ostatní postupy definuje obchodní podmínky WESTech CZ s r.o.



Jazyková dostupnost v prodejnách: CZ | SK | EN. Ostatní postupy definují všeobecné Obchodní podmínky WESTech CZ s r.o.

iPhone MacBook Apple Watch iPad Mac AirTag iPod Apple TV Slúchadlá Beats AirPods
 

K provozování našeho webu www.istores.cz využíváme takzvané cookies. Cookies jsou soubory sloužící k přizpůsobení obsahu webu, k měření jeho funkčnosti a obecně k zajištění vaší maximální spokojenosti. Používáním tohoto webu souhlasíte se způsobem, jakým s cookies nakládáme. Více info...